Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei CapitalUpfront! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Dienstleistungen, Programme und Angebote im Bereich Managementbuchhaltung und Konsolidierung. Durch die Buchung einer Beratung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu und verpflichten sich, diese vollständig einzuhalten.

2. Teilnahmeberechtigung

2.1. Kundeninformationen – Unsere Dienstleistungen richten sich hauptsächlich an Unternehmen und Organisationen. Bei der Terminvereinbarung bitten wir um Informationen zu Ihrer aktuellen Situation und Ihren finanziellen Anforderungen, um sicherzustellen, dass wir angemessene Unterstützung leisten können.
2.2. Registrierung – Für unsere Dienstleistungen ist eine vorherige Registrierung und Bestätigung durch CapitalUpfront erforderlich. Sie sind verpflichtet, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben.
2.3. Verhaltensrichtlinien – Bei unseren Beratungen und Interaktionen erwarten wir professionelles Verhalten. Jede Form von Diskriminierung, störendem Verhalten oder unangemessener Kommunikation kann zur Beendigung der Dienstleistungen führen.
2.4. Vertraulichkeit – Kunden verpflichten sich, die Vertraulichkeit persönlicher und finanzieller Informationen, die während unserer Beratungen geteilt werden, zu wahren.

3. Terminbuchung und Zahlung

3.1. Dienstleistungsbuchungen – Buchungen können über unsere Website, telefonisch oder persönlich vorgenommen werden und sind nach unserer schriftlichen Bestätigung verbindlich.
3.2. Zahlungsbedingungen – Dienstleistungsgebühren sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Wir akzeptieren Banküberweisungen und gängige Kreditkarten.
3.3. Organisationsrechnungen – Für Buchungen durch Organisationen für ihre Mitglieder oder Mitarbeiter können separate Zahlungsbedingungen vereinbart werden, die im jeweiligen Vertrag spezifiziert sind.
3.4. Stornierungsbedingungen – Bei Stornierungen bis zu 48 Stunden vor einem geplanten Termin wird keine Gebühr erhoben. Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden werden 50% der Gebühr einbehalten. Bei Nichterscheinen gilt die volle Gebühr.

4. Dienstleistungserbringung und Änderungen

4.1. Dienstleistungsplanung und -ausführung –

• CapitalUpfront behält sich das Recht vor, Dienstleistungsinhalte, Zeiten und Finanzfachleute zu ändern.
• Im Falle der Nichtverfügbarkeit bestimmter Finanzexpertise kann eine Beratung neu terminiert werden.
• Änderungen an Terminen werden den Kunden so früh wie möglich mitgeteilt.
  4.2. Dienstleistungsmaterialien – Alle Finanzdokumente, Präsentationen und digitalen Materialien sind das geistige Eigentum von CapitalUpfront oder unseren Finanzfachleuten. Die Materialien dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht reproduziert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

5. Spezialberatungen und Vor-Ort-Besuche

5.1. Registrierung – Für spezialisierte Finanzberatungen und Vor-Ort-Besuche gelten separate Registrierungsbedingungen, die vor der Buchung mitgeteilt werden und verbindlich sind.
5.2. Stornierungsbedingungen – Stornierungen für diese exklusiven Formate müssen mindestens 72 Stunden im Voraus erfolgen, um eine teilweise Rückerstattung zu erhalten. Bei späteren Stornierungen werden 75% der Gebühr einbehalten.
5.3. Kundenauswahl – Für bestimmte spezialisierte Finanzdienstleistungen behalten wir uns das Recht vor, Kunden anhand von Kriterien wie finanziellen Anforderungen, Dringlichkeit und geografischem Standort auszuwählen, um eine optimale Dienstleistungserbringung zu gewährleisten.

6. Haftungsausschluss und Gewährleistung

6.1. Haftung – CapitalUpfront haftet nur in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens unserer Mitarbeiter oder Finanzfachleute. Wir übernehmen keine Haftung für die praktische Umsetzung der Finanzberatung durch Kunden in ihren eigenen Angelegenheiten.
6.2. Eigenverantwortung – Kunden sind für die Umsetzung der vermittelten Finanzkonzepte und -methoden in ihrer persönlichen Situation verantwortlich. Die Anwendung erfolgt auf eigenes Risiko und unter Berücksichtigung ihrer spezifischen Umstände.

7. Eigentum und Räumlichkeiten

7.1. Nutzung der Räumlichkeiten – Beratungsräume und Einrichtungen sind mit Sorgfalt zu behandeln. Der Verursacher haftet für mutwillige Beschädigung.
7.2. Wertsachen – Wir übernehmen keine Haftung für persönliche Gegenstände und Wertsachen, die in unseren Räumlichkeiten zurückgelassen werden. Abschließbare Aufbewahrungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung.

8. Datenschutz

8.1. Datenverarbeitung – Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer separaten Datenschutzrichtlinie, die als wesentlicher Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt und sorgfältig gelesen werden sollte.
8.2. Foto- und Videomaterial – Bei ausgewählten Veranstaltungen kann Bild- und Videomaterial zu Dokumentations- und Marketingzwecken erstellt werden. Kunden können der Verwendung ihres Bildes jederzeit widersprechen.

9. Rückerstattungspolitik

9.1. Dienstleistungszufriedenheit – Bei CapitalUpfront sind wir bestrebt, hochwertige Finanzdienstleistungen für unsere Kunden zu erbringen. Wenn Sie mit der erhaltenen Finanzberatung oder Dienstleistung nicht vollständig zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erbringung der Dienstleistung.

9.2. Rückerstattungsberechtigung – Rückerstattungen oder Dienstleistungsgutschriften können nach unserem Ermessen erteilt werden, wenn:

• Die erbrachte Finanzberatung nicht auf die in Ihrer ersten Beratung identifizierten spezifischen Probleme eingegangen ist
• Ein nachweisbarer Fehler oder eine Übersehung in den erstellten Finanzdokumenten vorlag
• Die Dienstleistung nicht wie beschrieben oder versprochen erbracht wurde

9.3. Rückerstattungsprozess – Um eine Rückerstattung oder Dienstleistungsanpassung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam schriftlich mit Details zu Ihren Anliegen. Wir prüfen jeden Fall individuell und antworten innerhalb von 5 Arbeitstagen.

9.4. Einschränkungen – Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen möglicherweise nicht verfügbar sind für:

• Dienstleistungen, die bereits vollständig gemäß Spezifikation erbracht wurden
• Umstände, bei denen der Kunde keine vollständigen oder genauen Informationen bereitgestellt hat
• Anfragen, die mehr als 30 Tage nach Erbringung der Dienstleistung gestellt werden

9.5. Alternative Lösungen – In einigen Fällen können wir je nach Art des Anliegens zusätzliche Dienstleistungen, einen anderen Finanzfachmann oder eine teilweise Gutschrift anstelle einer vollständigen Rückerstattung anbieten.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Salvatorische Klausel – Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
10.2. Anwendbares Recht – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen Schweizerischem Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Geschäftssitz von CapitalUpfront, soweit gesetzlich zulässig.